물품 배송관련 안내 및 Shipping & Handling Charge(항공운송료 및 처리수수료)


- 항공운송담당자가 드리는 말씀 -


안녕하세요,

2001년 3월 이후 회원들의 TheraBreath 단체구입을 도와드린
구취정보센터(구취환우회) 운영자입니다.

일부 구취환우회원들이 개별적으로 테라브레스 제품을 구입 사용한 것은 2000년 부터이며 이렇게 사용해본
회원들이 제품의 탁월한 효과를 다른 회원들께 들려주고 또 다른 회원들도 제품을 사용해보기를 원하여 구입
비용을 절약하고자 2001년 3월 단체로 배송을 시작한 이후 10년째 진행되고 있습니다. 그동안 많은 분들이
테라브레스를 사용 후 제품의 좋은 효과를 인정하며 계속 구입하여 장기간 사용하고 있습니다.

하지만 제품의 좋은 효과를 알고 있음에도 불구하고 제품의 가격과 항공운송료의
부담으로 인하여 만족스러울 만큼 넉넉히 사용하지 못하거나 자주 구입 사용하지
못한것이 현실입니다. 그러함에도 불구하고 수많은 회원들이 제품을 계속 꾸준히
사용함에 따라 회원들의 부담을 다소라도 줄여줄 수 있는 방법을 모색해왔으며
미국 병원의 Dr. Harold Katz 와 함께 한국 구취환우회원들이 보다 안정적이고
절약된 비용으로 제품을 구입 사용할 수 있도록 지금의 구입방법과 절약패키지
및 보너스 프로그램을 협의하여 시행하고 있습니다.

이것은 나라마다 법과 규정이 다르고 사용자의 선호 제품이나 습관에 차이가
있음에 따라 이를 고려하여 한국인 사용자에게 가장 적절한 제품을 선택하고
절약되도록 구입방법과 패키지 상품, 보너스프로그램이 결정된 것입니다.





처음 구입하는 분들께 드리는 조언

한국으로 배송되는 모든 테라브레스 물품은 가 미국 Los Angeles 에 있는 본사에서
물품을 픽업하여 각 주문자의 주소지까지 일관 배송하고 있습니다(가끔 처음 주문하시는 경우
항공운송담당자가 물품을 먼저 받은 후 다시 주문자에게 보내주는 것으로 잘못 이해하는
분이 있습니다. 주문 물품은 현대택배를 통해 미국 LA에 있는 테라브레스 본사로부터 본인이
직접 받습니다.)

한국의 경우 송장(Invoice)금액이 $100.00 이상일 경우 '관세/부가세/통관비용'이 별도로 많이 추가되어
구입비용이 비싸지며 배송도 늦어지고 번거롭게 됩니다. 따라서 물품대금을 $99.00 이하로 구입하는
것이 면세로 간편히 구입하는 방법이며 한번에 많이 구입하여 항공운송료를 절약하는 것보다 나중에
필요한 제품을 다시 추가 구입하는 것이 훨씬 더 절약하는 방법입니다.

현재의 구입방법은 캘리포니아 구취클리닉이 위와 같은 여러 여건을 고려하여 한국사용자들이 가장
절약되는 방법으로 제품을 구입할 수 있도록 국내업체를 항공운송업체로 지정하여 한국주문자들의
편의와 이익을 도와드리는 것입니다. 테라브레스 제품은 구취환자들이 1회 주문/사용으로 끝나는 것이
아니라 대부분 반복 구입하여 계속 사용하기 때문입니다.


Shipping and Handling charge(항공운송료 및 처리 수수료)

항공운송료는 물품의 무게와 부피에 따라 증감되며 최저 기본운송료가 적용됩니다.

최저 기본 항공운송료 : 15,000원

(참고로 많은 인터넷 쇼핑몰, 해외구매대행 사이트들이 소비자에게 배송비가 저렴하게
느껴지도록 하거나 업무/관리상의 편의를 위하여 배송비의 일부 또는 전부를 상품 판매가격에
포함시킨 후 배송비를 무료 또는 적게 표기하는 경우가 대부분 입니다.

반면에 테라브레스는 제품의 가격이 미국 본사에서 미국인은 물론 전 세계 고객에게 판매하는
가격과 동일하게 완전히 노출되고 배송비는 택배회사 요율에 따른 금액을 그대로(실제로는
많이 할인된 금액을) 표기하고 있습니다. 테라브레스는 다른 사이트처럼 해외구매대행사이트,
쇼핑몰 등, 중간 업체를 거쳐 구입하는 것이 아니라 테라브레스 본사에 직접 주문 구입하는
것이며 그만큼 유리하고 배송료외에 중간 비용이 없어 저렴합니다.

또한 미국의 쇼핑몰, 구매대행사이트 등에서 판매자가 낮은 가격으로 판매하는 물품의 경우
거의 대부분 제품의 유효기간이 지났거나 임박한 경우가 많으며 특히 국제간 거래임에 따라
위험한 요소가 많으므로 주의하시는 것이 좋습니다. 이곳은 주문자가 테라브레스 본사에서
직접 구입하는 것이며 혹시라도 문제가 발생할 경우엔 항공운송담당자가 테라브레스 본사 및
현대택배의 협조하에 피해가 없도록 도와드리므로 안심하고 구입하실 수 있습니다.)


비교 : 현대택배(주) 요율표(현대택배 홈페이지로 연결됨)
(테라브레스 운송료는 현대택배 홈페이지에 표기된 운송료보다 대폭 할인된 요율을 적용받습니다.)

* 원하실 경우 항공운송료도 상품대금과 함께 카드로 결제할 수 있습니다(이 경우 U$ 로 결제됩니다).


물품 배송 소요시간

주문/결제 후 물품을 받기까지 보통 4~5일정도 소요(미국, 한국 공휴일 제외)됩니다.

테라브레스 본사는 전 세계의 구취환자들로 부터 주문을 받아 공급하고 있으며 우리가 생각하는
이상으로 주문량과 업무가 대단히 많습니다. 가끔 본사의 업무가 평소보다 폭증할 경우 발송이
1~2일 늦어지는 경우도 있습니다. 또한 미국의 공휴일이 끼어있을 경우 다소 늦어지는 경우가
있으며 예정보다 발송이 많이 늦어지는 경우엔 배송지연에 따른 안내를 중간에 휴대폰 문자로
알려드립니다. 비록 배송이 지연될지라도 모든 주문은 정확히 배송 처리되며 미국에서 물품이
발송되면 주문자에게 배송예정일을 알려드립니다. 주문자는 '주문 접수 및 항공운송료 통지,
운송료 입금 확인, 병원의 영문 영수증, 배송일' 등 중간 진행과정을 이메일 또는 휴대폰 문자로
계속해서 통보 받게 됩니다.

계속 반복 구매하여 꾸준히 사용하는 회원들은 이런 내용을 충분히 알고 있어 문제가 없으나 특히
처음 제품을 구입하는 회원들의 경우 종종 불안해하고 조바심내는 경우가 있습니다. 하지만 배송이
하루, 이틀 정도 늦을지언정 모든 주문은 정확히 진행 배송되므로 편안한 마음으로 물품 도착을
기다리시면 됩니다. 제품 구입은 주문 이메일 한 통으로 모든 내용이 정확히 진행되므로 사용자는
물품배송에 소요되는 시간을 고려하여 조금만 신경써서 미리 주문하면 언제든 안정적으로 편안하게
물품을 받아 사용할 수 있습니다.


배송 조회

주문 물품이 테라브레스 본사에서 발송되면 보통 현대택배에 의해 픽업된 3일 후 받게되며
현대택배에 의해 픽업, 항공편에 선적된 이후부터 배송조회가 가능합니다. 배송 조회는 주문/결제후
보내드린 영문 이메일 영수증 상단의 'Order Number 와 본인의 전화번호' 를 '현대택배 홈페이지
=>국제택배 화물추적 조회'(클릭하시면 됩니다)
에서 조회하시면 됩니다. 이 시점에서는
이미 항공운송담당자가 휴대폰 문자 또는 이메일로 통보드린 상태로 보통 1~2일 이내에 받게
됩니다.


물품 분실, 파손 등 배송중 일어나는 사고 보상

모든 한국 주문물품은 현대해상화재보험(주)에 가입되어 있으며 병원에서 주문자에게 까지
배송되는 과정에서 혹시라도 발생하는 사고는 현대해상화재의 보험에서 보상됩니다. 비록 드물지만
배송사고의 경우 항공운송담당자도 회원이 피해나 어려움을 겪지 않도록 '미국 병원과 현대택배(주),
그리고 현대해상화재보험(주)'의 협조를 받아 원만히 빠르게 처리되도록 도와드리고 있으므로
안심하셔도 됩니다.

                                          *       *       *       *       *

물품항공운송과 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우 언제든지 저에게 전화(한국 011-324-3042)
이메일 주시면 성의를 다해 설명 드리겠습니다. 또한 테라브레스 제품의 구입 및 사용에 관하여
궁금하거나 어려움이 있을 경우에도 언제든 연락주시면 회원들이 어려움을 겪지 않도록 병원의
협조를 얻어 적극 도와드리겠습니다. 하지만 주문한 제품의 품목을 변경/취소하거나 반품/환불은
본인이 직접 병원의 제품 판매약관(제품구입안내에 명시되어 있습니다)에 따라 처리해야하며
제가 도와드리는 것이 불가능합니다.



모쪼록 도움이 되기를 바라구요.. 감사합니다.



김두식 드림
항공운송담당자/구취환우회 운영자
전화 : 한국 011-324-3042
이메일 : motb(골뱅이)naver.com

(스팸 메일 수집 방지를 위한 표기입니다. " (골뱅이) => @ " 바꾸어 발송하시면 됩니다.
"김두식" 이름을 클릭하면 항공운송담당자에 대한 자세한 소개와 한국내 구취환우회
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